Aviso de Privacidad

Dirty Monkey Asociados 3 S. de R.L. de C.V.
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Dirty Monkey Asociados 3 S. de R.L. de C.V. con domicilio en Avenida Felipe Ángeles #680, Colonia Paso Ancho, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48373 es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para la prestación de nuestros servicios, Dirty Monkey Adventure podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• País o lugar de residencia.
• Número de participantes de la reservación.
• Edad de los menores de edad, cuando aplique.
• Identificación oficial.
• Licencia de conducir vigente (incluyendo fotografía de la misma cuando sea necesaria para la verificación).
• Firma del participante o representante legal.
• Información de contacto en caso de emergencia.
• Información relacionada con la reservación (fecha, horario, ruta, tipo de vehículo y servicios contratados).
• Información médica relevante proporcionada voluntariamente por el participante, como alergias, lesiones, embarazo u otras condiciones que puedan afectar la seguridad durante la actividad.
• Fotografías y videos capturados durante el recorrido.
• Información de pago necesaria para procesar la reservación (aclarando que los datos bancarios o de tarjetas son procesados por plataformas de pago autorizadas y no son almacenados por Dirty Monkey Adventure).

Dirty Monkey Adventure no solicita ni trata datos personales sensibles, salvo aquellos que el propio titular proporcione voluntariamente cuando sean indispensables para proteger su seguridad durante la actividad.

Los datos personales recabados por Dirty Monkey Asociados 3 S. de R.L. de C.V., comercialmente Dirty Monkey Adventure, serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Verificar la identidad del participante y, cuando corresponda, la validez de su licencia o permiso de conducir.
• Gestionar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI), cuando sean solicitados.
• Organizar y coordinar la logística de los recorridos y servicios contratados.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después de la experiencia.
• Contactar al participante para enviar información relacionada con su reservación, cambios de horario, recomendaciones, puntos de encuentro u otros avisos importantes.
• Garantizar la seguridad de todos los participantes durante la actividad.
• Cumplir con obligaciones legales, administrativas y regulatorias aplicables.
• Atender solicitudes, aclaraciones, reclamaciones o cualquier procedimiento relacionado con nuestros servicios.
• Gestionar el envío de fotografías y videos adquiridos por el cliente.

Con el consentimiento del titular, sus datos personales también podrán utilizarse para:

• Enviar promociones, descuentos, campañas publicitarias y ofertas especiales.
• Compartir novedades sobre nuevos recorridos, experiencias y servicios ofrecidos por Dirty Monkey Adventure.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
• Solicitar opiniones, reseñas o testimonios sobre la experiencia vivida.
• Elaborar estadísticas internas que permitan mejorar nuestros procesos, sin identificar personalmente al titular.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación o revocación del uso de sus datos para estas finalidades secundarias, mediante solicitud enviada al correo electrónico dirtymonkeyinfo1@gmail.com, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

Conforme a la autorización otorgada por el titular mediante la firma del Waiver o de la documentación correspondiente, Dirty Monkey Adventure podrá utilizar fotografías y videos capturados durante la actividad para fines promocionales, publicitarios, comerciales y de difusión en sus medios oficiales.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO, los cuales consisten en:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la legislación aplicable o hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos o revocar el consentimiento previamente otorgado, cuando así lo permita la legislación aplicable.

¿Cómo ejercer sus Derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico dirtymonkeyinfo1@gmail.com. La solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico o medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
• Documentación que permita acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• En caso de solicitar la rectificación de datos, deberá indicar la información correcta y, cuando sea posible, adjuntar la documentación que la respalde.

Dirty Monkey Adventure dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable y podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o atender correctamente su petición.

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito; sin embargo, el titular deberá cubrir únicamente los costos de reproducción o envío de la información cuando estos resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

Dirty Monkey Adventure no vende, comercializa ni transfiere los datos personales de sus clientes a terceros para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

No obstante, para la correcta prestación de nuestros servicios, algunos datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario con proveedores o plataformas que participan directamente en la operación de nuestros servicios, incluyendo, entre otros:

• Plataformas de reservaciones y gestión de tours (como Peek Pro).
• Plataformas de procesamiento de pagos (como Stripe).
• Sistemas de facturación electrónica.
• Plataformas de publicidad y análisis web (como Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel).
• Plataformas de reservación de terceros autorizadas, tales como Viator o Tripadvisor, cuando la reservación haya sido realizada a través de dichos servicios.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado conforme a la legislación aplicable.

En todos los casos, Dirty Monkey Adventure procurará que los terceros con los que comparta información personal cuenten con medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger los datos personales de nuestros clientes.

Fuera de los supuestos anteriormente descritos, los datos personales no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación mexicana aplicable.